ノルマ至上主義の整骨院は要注意！ノルマが無い整骨院の３つの特徴
「整骨院のノルマ制度は厳しいと聞いたけど、実際どうなのかな…」
「ノルマ制度がない接骨院の特徴を知りたい！」
整骨院で働きたい方の中には、このような不安を抱えている方もいるのではないでしょうか。
いわゆるノルマ至上主義の整骨院は少なくありません。
常に個人の売上ノルマが問われ、月末になれば自分の意志とは異なるキャンペーンで販売を強要されることもあります。
実際、多くの柔道整復師が整骨院で課されるノルマに負担を感じています。
この記事では、整骨院のノルマ制度の実態について解説します。
１．整骨院のノルマ制度とは
整骨院で行われるノルマ制度とは、店舗や個人に営業売上を設定することです。
自由診療で行われる施術で組み合わせた回数券を販売するケースが多いようです。
もちろん、回数券というのは患者の身体を治す為に必要な場合も多くあります。
しかしながら、経営を改善する観点から回数券の販売にノルマを付されている場合があり、患者を治す事に対して不必要な回数券の販売が行われている実態があります。
回数券をいくら売上げたのかを競うことで、店舗の予算も上がり、個人のインセンティブも上がる仕組みです。
しかし、従業員にとっては回数券を売るというノルマに追われてしまい、本当に患者が必要とする施術をすることができなくなってしまいます。
患者にとっても、高額な回数券を買わされるのではないかと、行き辛くなってしまう場合も少なくありません。
ノルマ達成のプレッシャーによって、離職を選ぶ従業員が多いのも事実なのです。
２．ノルマ制度がない整骨院の特徴３つ
顧客獲得のためには営業は必要なことですが、厳しいノルマ制度がある接骨院ばかりなのでしょうか。
中にはノルマ制度を設けずに経営を進めている整骨院もあります。
ノルマ制度がある整骨院で働く自信がない方は、以下の特徴がある整骨院を探してみてください。
- 施術内容が充実している
- 人材教育に力を入れている
- 患者のニーズに寄り添っている
ご自身の理想の働き方と職場が求めている人材との間に相違がないように、今一度チェックしましょう。
（１）施術内容が充実している
施術内容が多い整骨院では、患者の症状に合わせて様々な施術することができます。
最新の機械が多くても、患者の悩みに答える知識や技術が無ければ、患者の治療として最適ではありません。
知識や経験が豊富でなければ、患者一人ひとりにあった治療をすることができず、保険診療と自由診療の扱い方も患者の症状に合ったものかどうか判断しにくいでしょう。
施術内容が多い接骨院は、知識や経験が豊富な従業員が多いため、様々なサービスを提供することができ、患者のリピート率も高く、厳しいノルマ営業をさせられるケースは少ないでしょう。
（２）人材教育に力を入れている
ノルマ営業に頼らなくてもいい整骨院は、患者の治療の質を向上するために、従業員の育成に力を入れています。
従業員の知識や技術を高めることで、悩みを抱えた患者に最適な治療方法を提供することができます。
人材教育に時間を費やすことで、店舗全体のスキルが上がり、患者と信頼関係を築くことができるのです。
多くの患者は親身に悩みを聞いてくれて、的確に治療をする従業員が多い接骨院を選ぶに違いないでしょう。
（３）患者のニーズに寄り添っている
患者のニーズに寄り添う施術を行う接骨院は、ノルマ制度を行わなくても、顧客を集客しています。
例えば、以下のような内容は顧客のリピート率に影響するため、整備されているかどうかを確認しましょう。
- 料金体系が明確である
- Webサイトが分かりやすく作られている
- 待合室が綺麗に整頓されている
- 患者が必要としている治療を的確に行ってくれる
通いやすい整骨院を目指すことは、結局は経営成績を伸ばすことにつながるため、ノルマ至上主義とは遠い整骨院といえるでしょう。
まとめ
整骨院のノルマ制度の実態やノルマ制度を行っていない整骨院の特徴を３つ解説しました。
顧客獲得が激しい接骨院の運営のために、ノルマ制度を行っている接骨院もありますが、施術内容を充実させたり、従業員のスキルアップに力をいれるなど、患者のニーズに応えている接骨院もあります。
ご自身と職場との相違を少しでも減らすために、整骨院でどのような働き方をしたいのか整理してみましょう。
そうすることで、ノルマ制度の厳しさに疲弊することなく、より働きやすい職場でスキルアップすることができます。
現在の整骨院の働き方に疑問を抱いている場合は、転職エージェントに相談することも一つの選択肢です。
すぐに転職を考えなくても、まずは情報収集を行うところから始めてみましょう。
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